Une multinationale leader en CPG capte de nouveaux publics et optimise ses campagnes digitales grâce à ses connaissances stratégiques du marché

« Le principal atout de Netvibes pour notre entreprise est qu’il permet de suivre tout en continu. Le fait de pouvoir comparer nos performances par rapport à celles de nos concurrents en temps réel octroie une plus-value à notre entreprise »

- Directeur du marketing numérique, Dairy Product Brand

Q: Quelle est la façon la plus rentable de positionner ma marque sur le marché et de me démarquer de la concurrence ?
I: L’analyse des médias sociaux a permis d’identifier deux données clés :
  • Le volume de mentions de Dairy Product Brand et de ses concurrents augmente notablement sur les médias sociaux durant la diffusion hebdomadaire de l’émission télévisée Top Chef 
  • Le principal influenceur guidant les conversations en ligne et la croissance de la notoriété de Dairy Product Band est son propre compte Twitter.
O: Les graphiques du Dashboard ont tenu l’équipe digitale informée des résultats de la campagne en temps réel. Alors qu’une marque concurrente sponsorisait officiellement l’émission Top Chef, Dairy Product Brand a utilisé des tactiques de guérilla marketing à bas coûts pour détourner les conversations sur les médias sociaux et orienter les consommateurs vers sa propre marque.

 

Contexte

Une marque internationale de l'agroalimentaire, que nous appelerons Dairy Product Brand, utilise des Dashboards Netvibes afin de surveiller les conversations sur sa marque et divers thèmes associés dans de sources diverses telles que les réseaux sociaux, les images, la presse et autres médias. Grâce à une analyse en temps réel, Dairy Brand suit le succès de ses campagnes digitales et l’actualité de son secteur tout en identifiant les grandes opportunités marketing pour capter ses clients cibles. La technologie Netvibes permet à l’entreprise d’optimiser ses campagnes marketing et d'obtenir une visibilité en ligne supérieure à celle de ses plus grands concurrents auprès de ses publics cibles.

 

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Le défi

Les grandes entreprises de l’agroalimentaire doivent être très attentives aux diverses opinions de ses clients tout en optimisant leurs stratégies marketing sur différentes régions. Malgré un budget marketing limité face à des plus grandes marques, Dairy Brand s’est interrogé sur la façon la plus rentable de se positionner face à ses concurrents. 

 

 

La solution

Après avoir évalué de nombreux dashboards, Dairy Product Brand a sélectionné « Netvibes for Enterprise » pour sa facilité d’utilisation, ses analyses pertinentes des médias numériques et ses fonctionnalités hors du commun. Le dashboard offre la possibilité d'y connecter toutes les données de l’entreprise.

 

Analyse du marketing social & ROI

 

Un graphique extrait du Dashboard de Dairy Product Brand montre que le volume des mentions de la marque augmente bien plus qu’aucune autre marque à chaque diffusion hebdomadaire de l’émission Top Chef.

Afin de mesurer l’efficacité de ses campagnes, Dairy Product Brand personnalise son Dashboard Netvibes pour mesurer l’impact de son activité sur les réseaux sociaux, suivre les retombées de ses différentes campagnes en ligne et l’incidence du KPI interne des ventes ou du trafic web. Par exemple, le Dashboard a analysé l’efficacité de la campagne marketing en ligne autour de l’émission Top Chef. Malgré le fait que le sponsor officiel de l’émission soit une marque concurrentielle, l’équipe marketing de Dairy Brand a été très active sur les médias sociaux durant chaque épisode, en tweetant en direct et en discutant avec des auditeurs dans le but d’orienter les conversations en ligne et attirer des clients vers leur marque.

 

Résultats obtenus

Netvibes permet à l’entreprise de surveiller automatiquement les résultats de la campagne et comparer l’efficacité du bouche-à-oreille de Dairy Brand et de ses concurrents. Le Dashboard a comparé les mentions de ces deux marques pendant la diffusion hebdomadaire de l’émission. Le graphique ci-dessus a montré que Dairy Brand a été davantage mentionné sur Twitter malgré le fait que son concurrent soit le sponsor officiel de l’émission. Grâce aux stratégies de guérilla marketing de l’entreprise, elle a bénéficié de plus de visibilité à bas coût, alors que son concurrent à dépenser en publicité télévisée sans grands résultats.
 

Détecter les nouvelles tendances et les influenceurs
Le Dashboard a également permis à Dairy Product Brand d’identifier les influenceurs des tendances virales. Ainsi, l’équipe marketing peut réagir rapidement et se positionner sur les dernières tendances et nouveaux cycles. 


Surveiller sa e-réputation grâce à des alertes en temps réel
Grâce aux alertes en temps réel générées par le Dashboard Netvibes, l’équipe marketing de Dairy Product est prévenu dès qu’un certain mot-clé est cité ou si certaines données évoluent. Par exemple, lorsque la marque est victime de commentaires négatifs sur Twitter, elle reçoit immédiatement une alerte. Dairy Product est ainsi la première à être informée et peut réagir en temps réel. Grâce à son Dashboard, elle peut élaborer une stratégie rapidement pour empêcher qu’une crise échappe à son contrôle.


Mesurer l’impact des campagnes marketing sur les activités de l’entreprise
Netvibes permet à Dairy Product d’analyser ses activités digitales et la surveillance des métriques en temps réel sur Internet. À l’aide d’analyses comparatives simples, Dairy Brand surveille activement les KPI du trafic web (connectant le direct de Google Analytics au Dashboard) par rapport au budget et à l’activité marketing de la marque. L’entreprise peut ainsi quantifier le trafic généré par chaque campagne. Le Dashboard permet aussi à l’entreprise d’identifier les principales sources de son trafic et ainsi d’élaborer une stratégie marketing et de se focaliser sur les canaux dégageant le meilleur ROI.
 

 

Avantages

  • Analyser les résultats des campagnes digitales et mesurer leur incidence sur les métriques internes de l’entreprise
  • Améliorer les résultats des campagnes marketing et obtenir un meilleur ROI
  • Comprendre les commentaires des clients selon les régions et sur tous les canaux numériques
  • Surveiller la réputation de la marque par rapport à celle de ses concurrents et réagir immédiatement aux crises
  • Identifier les grandes opportunités marketing pour que Dairy Product Brand touche un plus large public en utilisant des ressources limitées

« Grâce aux comparatifs de données de Netvibes, nous pouvons analyser facilement une multitude de données marketing et sociales et adapter notre stratégie de contenu digital en fonction des résultats. La possibilité de regrouper toutes les données digitales sur un seul Dashboard nous permet d’économiser une heure de veille sur le web par jour. »


 « En plus, l’analyse en temps réel nous maintient informée des derniers événements et de mesurer l’impact de l’actualité mondiale sur notre image de marque et notre réputation. »
- Directeur Marketing Digital, Dairy Product Brand