Un leader européen des produits laitiers, leader en CPG, écoute et analyse le web avec Netvibes

« Grâce aux Dashboards Netvibes, nous pouvons rapidement analyser une multitude de données digitales et marketing afin de prendre les bonnes décisions au bon moment. »

- Directeur du marketing numérique, Dairy Product Brand

Contexte

Une marque de l'agroalimentaire, que nous appelerons Dairy Product Brand, utilise des Dashboards Netvibes afin de contrôler sa présence sur les réseaux sociaux et veiller sur son marché. Son dashboard de Netvibes analyse en permanence les contenus du web et envoie des alertes instantanées lorsqu’il détecte des tendances importantes ou des crises en relations publiques. Dairy Product Brand utilise en outre la Dashboard Intelligence de Netvibes pour suivre ses données eCRM et envoyer des lettres d'information thématiques.

 

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Le défi

Du fait de son statut de grande marque internationale, Dairy Product Brand, marque phare de produits laitiers, se doit d'être attentive aux commentaires de ses clients et d’optimiser constamment ses stratégies de marketing sur les différents canaux. Afin de répondre à ces différents besoins, Dairy Product Brand recherchait une solution de tableaux de bord qui lui permettrait de :

  • Mieux comprendre les attentes du client sur tous les canaux numériques
  • Surveiller sa réputation sur les réseaux sociaux, les blogs et les forums
  • Identifier les influenceurs clés
  • Analyser les indicateurs clés (par exemple, le trafic Web)
  • Comparez la stratégie marketing et le contenu de la marque avec ses concurrents
  • Corréler ventes et mentions sur internet pour mieux comprendre son ROI

 

 

La solution

Après avoir évalué de nombreux dashboards, Dairy Product Brand a sélectionné « Netvibes for Enterprise » pour sa facilité d’utilisation, ses analyses pertinentes des médias numériques et ses fonctionnalités hors du commun. Le dashboard offre la possibilité d'y connecter toutes les données de l’entreprise.

 

Marketing Social Analysis & ROI

 

Afin de mesurer l’efficacité de ses campagnes, Dairy Product Brand personnalise ses dashboards pour mesurer son impact sur les réseaux sociaux et suivre les retombées de ses campagnes web. Dans l'une de ses campagnes, l’équipe d'e Dairy Product Brand a tweeté et échangé en direct avec les téléspectateurs d’une célèbre émission culinaire. Netvibes lui a permis de suivre instantanément les retombées de ses actions. En effet, comme nous l’indique le graphique ci-contre, Dairy Product Brand a considérablement renforcé sa présence sur les réseaux sociaux durant chaque émission, dépassant de loin toutes les autres marques.

 

Détecter les nouvelles tendances

Le dashboard de Netvibes a également permis à Dairy Product Brand d’identifier les influenceurs responsables du déclenchement de tendances virales. Cela permet à l’équipe marketing de réagir rapidement et de se positionner sur les prochaines tendances. Le Dashboard veille également sur l'actualité de ses concurrents afin d’effectuer une analyse comparative et d’établir une stratégie numérique pertinente. Grâce à Netvibes, Dairy Product Brand a amélioré sa stratégie marketing.

 

Surveiller son e-reputation

Grâce aux alertes en temps réel, Dairy Product Brand peut suivre sa réputation de marque en temps réel. Cet outil lui permet d’élaborer des stratégies performantes et d’agir rapidement en cas de crise. Par exemple, lorsqu'elle est victime de commentaires négatifs sur Twitter, elle reçoit immédiatement une alerte.

 

Réaliser et comparer des graphiques

En utilisant MisoData, Dairy Product Brand peut désormais comparer facilement et instantanément toute donnée interne ou KPI   avec des tendances sociales externes. Contrairement aux logiciels de gestions de données complexes, l’entreprise peut désormais transformer rapidement un rapport Excel ou CSV en graphique.

 

 

Avantages

Netvibes a permis à Dairy Product Brand de prendre les bonnes décisions grâce à une meilleure compréhension du web. Ces informations vont déterminer la stratégie marketing à mettre en place et permettre à la marque de se concentrer sur les canaux les plus rentables.

Avec l’utilisation de Netvibes, Dairy Product Brand peut désormais tout contrôler en permanence et avoir un point de comparaison avec ses concurrents en temps réel. L’entreprise peut analyser comment les événements du monde réel se répercutent sur son image de marque et sa réputation. « La possibilité de regrouper toutes les données digitales en un seul Dashboard nous permet d’économiser une heure par jour de veille sur le web. C’est une vraie valeur ajoutée à l’entreprise » conclut le directeur du marketing numérique de Dairy Product Brand.