Security Inc. utilise Netvibes Dashboard Intelligence pour suivre en direct les menaces et les nouveautés du secteur.

Contexte

Un des leaders en sécurité physique utilise Netvibes Dashboard. L’entreprise, que l’on appellera “Security Inc”, se sert de Netvibes afin de surveiller les potentielles menaces physiques, analyser son image de marque sur le web et rechercher les dernières actualités du secteur. Grâce au recueil minutieux de données pertinentes, Security Inc reste précurseur dans les technologies sécuritaires, assure la sécurité des clients et s’informe sur les menaces et les futures tendances.

 

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Le défi

Security Inc requiert une plateforme, combinant tous les renseignements nécessaires, qui permettrait aux employés d’effectuer une multitude de tâches. Ils ont besoin de collecter un large panel d’informations relatives à la sécurité physique et aux technologies, puis suivre et analyser l’information afin d’identifier rapidement les possibles dangers pour le public et les espaces privés. Il est également primordial de signaler ces menaces. En effet, les membres de l’équipe et les clients doivent pouvoir être alertés automatiquement des risques importants. L’entreprise souhaite favoriser la collaboration et le partage de connaissances.

D’autre part, en vue de rester compétitif dans le domaine, il est nécessaire pour l’entreprise de se tenir informée des dernières nouveautés, tendances et annonces de ses concurrents. 

 

La solution

Après avoir envisagé plusieurs solutions, Security Inc a choisi les Dashboards Netvibes pour 2 raisons : 

La géolocalisation

Avec la fonctionnalité Netvibes Geolocation, il est possible de visualiser instantanément sur une carte, où se trouvent les nouveautés et où se passent les discussions sur tel ou tel sujet. 
Avec un meilleur aperçu de la localisation des menaces, Security Inc peut désormais mieux servir ses clients et protège une multitude de lieux et d’événements. 

Le Personal Corpus 

Seul Netvibes permet à ses utilisateurs de sélectionner les sources exactes que le Dashboard doit contrôler. Cela prévient des résultats erronés ou des contenus hors-sujets. Security Inc. gagne donc du temps et peut retrouver facilement ce qui compte pour l’entreprise et ses clients. Avec la recherche Universelle de Netvibes, Security Inc peut appliquer plus de 24 filtres afin d’examiner et de trouver précisément l’information recherchée. 

 

Résultats

Le Dashboard de Netvibes apporte aujourd'hui à Secutity Inc un moyen d’uniformiser les moyens de communications au sein de l’entreprise et d’automatiser la surveillance des informations pertinentes du secteur. Security Inc utilise son tableau de bord dans 3 cas principaux  : 

La collecte de contenu ciblé

De manière à surveiller aussi bien les menaces pour les clients, que la réputation de l'entreprise, Security Inc utilise Netvibes et son système de sources fiables afin que soient analysés seulement les contenus pertinents.

Pour une veille des risques potentiels, le Dashboard de Security Inc extrait automatiquement les informations sur Los Angeles, l’Orange County et les populations locales depuis les réseaux sociaux, les blogs, la presse nationale, les vidéos et autres sources en ligne. 

Les menaces potentielles dans régions environnantes

Le marché de la sécurité physique progresse rapidement, mais il y a toujours quelques organisations qui considèrent les réseaux sociaux comme une petite partie de leur outil de veille contre les menaces. Aujourd’hui, à l’ère du tout connecté, collecter et analyser les contenus des réseaux sociaux est essentiel dans la prévention des dangers. Les préoccupation sécuritaires varient d’un lieu à un autre, mais grâce au Dashboard de Netvibes, Security Inc. peut faire une recherche approfondie et connaître tous les dangers potentiels d’une ville, d’un quartier ou d’un lieu ou événement en particulier. 

Ceci est une capture d’écran de la fonctionnalité Géolocalisation du Dashboard Netvibes de Security Inc. Avec cet exemple, on voit ici les menaces potentielles à Los Angeles et aux environs, telles que les braquages, les homicides, les vols, les grèves, etc. Les utilisateurs du Dashboard peuvent surveiller de près les tendances et lire immédiatement les articles mentionnant les différents districts de Los Angeles afin de mieux comprendre ce qu’il se passe. 

Collaborer et Communiquer

Le SmartTagging offre la possibilité aux membres de l’équipe de partager leurs notes sur le Dashboard. Lorsqu’un analyste repère un changement important et en identifie la cause, il peut écrire une note ou ajouter un “SmartTag” sur le Dashboard afin de partager instantanément son point de vue et ses réflexions avec ses collègues. 

L’entreprise utilise également la fonctionnalité Pushmail pour programmer l’envoi périodique des newsletters alimentées automatiquement par les contenus du Dashboard aux clients et à l’équipe. Le Pushmail est complètement personnalisable, et permet de partager des articles, des insights et des analyses différents en fonction du public visé par Security Inc. Voici l’exemple Pushmails des menaces qui peuvent peser autour d’un lycée: http://avatars.netvibes.com/pushmail/0fdac0f3/2016-11-28-195345-test.html

Ici, l’équipe utilise la catégorisation automatique de Netvibes et l’analyse des sentiments pour différencier les bombes, les rixes et les menaces armées. 

Security Inc. est capable de répondre à une menace spécifique immédiatement 24h/24, 7j/7 et 365/an grâce aux Potions Netvibes. L’équipe a créé sa propre “Potion” afin d’alerter automatiquement et en temps réel, les personnes concernées par un danger important.

Par exemple : 

  • lorsqu’il est fait mention d’un crime dans une certaine zone : envoie d’un e-mail au client
  • lorsqu'un nouveau sujet gagne du terrain : avertir le directeur des comptes par SMS
  • lorsqu’un nouvel article est publié sur une société concurrente : envoie le lien par e-mail à l’équipe marketing


Security Inc. projette d’explorer prochainement la possibilité d’intégrer des applications personnalisées aux Dashboards de chaque client. Par exemple, l’entreprise peut utiliser 
l’outil de Netvibes, export-to-RSS, afin d’extraire les sujets suivis (Tracked Topics) pour les clients et les utiliser ensuite sur leur plateforme de gestion de sécurité physique.  

 

Avantages

Avec Netvibes Dashboard Intelligence, Secutity Inc reste constamment informée des dernières menaces. Elle a également simplifié de nombreux points d’organisation interne, leur permettant  ainsi de mieux servir les clients et de les défendre face aux dangers qui peuvent les menacer.

Les Dashboards Netvibes ont permi à Security Inc. de : 

  • collecter et analyser automatiquement les informations pertinentes sur le web et les réseaux sociaux.
  • identifier rapidement les risques potentiels et visualiser les données de différentes manières, y compris par la géolocalisation.
  • alerter les membres de l’équipe et les clients en temps réel en utilisant les alertes automatiques personnalisées et les newsletters Pushmail. 
  • favoriser la collaboration et stimuler la communication au sein de l’entreprise.
  • acquérir un avantage face aux entreprises concurrentes de la PSIM (Physical Security Information Management).